Medewerker contactcenter
Luisteren, schakelen, helpen – jij doet het allemaal moeiteloos. Van klantcontact krijg je energie en door jouw vriendelijke aanpak hangt de klant met een lach op. Klinkt dit als jouw volgende baan?
Wij zijn een onafhankelijk financieel dienstverlener met meer dan 60 kantoren door heel het land. Vanuit ons hoofdkantoor in Apeldoorn verzorgen wij diverse randzaken voor onze franchisenemers, zoals IT, marketing, finance en ook ons contactcenter. Daar kom jij om de hoek kijken!
Wat ga je doen als medewerker contactcenter?
Als medewerker contactcenter ben jij het eerste aanspreekpunt voor (potentiële) klanten van Van Bruggen. Je staat klanten op een vriendelijke en professionele manier te woord en zorgt ervoor dat hun vraag altijd op de juiste plek terechtkomt. Of het nu gaat om een telefoontje voor één van onze vestigingen, het inplannen van een afspraak of het beantwoorden van een vraag — jij regelt het. Daarnaast heb je een actieve rol in het opvolgen van aanvragen die via onze website of campagnes binnenkomen. Zo draag jij direct bij aan een positieve eerste indruk van onze dienstverlening.
Een greep uit je dagelijkse taken:
- Beantwoorden en doorzetten van inkomende telefoongesprekken.
- Zelfstandig afhandelen van vragen van klanten.
- Inplannen van afspraken bij onze adviseurs en versturen van afspraakbevestigingen.
- Nabellen van website- en campagne-aanvragen van (potentiële) klanten.
- Zorgen voor een correcte en actuele agendaplanning.
- Werken in een afwisselend rooster binnen de openingstijden van het contactcenter (maandag t/m vrijdag 08:30–20:30 uur, zaterdag 10:00–15:00 uur).
Je werkt vanuit ons hoofdkantoor in Apeldoorn, maar afhankelijk van je contract kun je ook een aantal uren in de week thuis werken.
Wat neem jij mee?
We vinden het fijn dat jij al ervaring hebt binnen de klantenservicebranche, maar als je ons mooie vak wilt leren ben je ook welkom! Met jouw enthousiasme en communicatieve skills ga je onze klanten zo goed mogelijk te woord staan. Je bent servicegericht, luistert goed en bent iemand die in oplossingen denkt en snel kan schakelen. Wie je bent staat voorop, maar herken je jezelf in het volgende, dan is dat mooi meegenomen:
- Je zoekt een baan van 20 tot 28 uur en woont in de buurt van Apeldoorn
- Je beschikt over mbo werk- en denkniveau
- Je bent eens per week een avond en eens in de 4 tot 5 weken op zaterdag beschikbaar
- Je beheerst zowel de Nederlandse als de Engelse taal goed
Wat bieden wij?
We kunnen je verzekeren van een leuk team waar met een fijne, informele sfeer wordt samengewerkt. We zijn een divers team, dat actief met elkaar samenwerkt en waar je jezelf ook zeker mag laten zien. En er is meer:
- Een salaris tussen €14 en €17 per uur, afhankelijk van je ervaring
- Medewerkerskorting op schadeverzekeringen en collectiviteitskorting op je zorgverzekering
- Ruime aandacht voor jouw ontwikkeling, met toegang tot onze eigen Academy en een breed aanbod aan (online) trainingen via GoodHabitz
- De mogelijkheid om vakdiploma’s te halen
- Een goede pensioenregeling
- 29 welverdiende vakantiedagen op basis van 40 uur
- Thuiswerkvergoeding, reiskostenvergoeding en/of een leaseregeling voor een nieuwe fiets
- Voordelig sporten via ons bedrijfsabonnement
- Leuke personeelsuitjes met het hele kantoor
Van Bruggen. Voor Zara
Wij kunnen je wel vertellen hoe leuk het is om te werken bij Van Bruggen. Maar dat kunnen onze collega’s veel beter. Zoals Zara, medewerker contactcenter.
Hier kom je te werken
Van Bruggen. Voor jou.
Meer weten? Neem contact op
